למי פונים כשאין מענה במוקד, מתי אמורים לקבל תשלום והאם פרילנסרים זכאים לדמי אבטלה?

למי פונים כשאין מענה במוקד, מתי אמורים לקבל תשלום והאם פרילנסרים זכאים לדמי אבטלה? אוריאל כזום, מנהל אגף אבטלה במוסד לביטוח לאומי, עם התשובות לכל השאלות.